【ひどい？】おそうじ本舗のクレームやトラブルの実態とは？エアコンクリーニングの感想と評判をまとめてみた

2024年7月12日体験,レビュー

こんにちは。

早速ですが、みなさんはエアコンクリーニングを自分でしていますか？それとも業者に依頼をしていますか？私が使用しているエアコンはおそうじ機能付きのため、自分でエアコンを掃除したことがないのですが、引っ越しをした際にエアコンの取り付け業者から、「カビがひどいので、エアコンクリーニングをしたほうが良いですよ」と言われたので今回は初めてエアコンクリーニング業者を利用してみました。

今回利用したエアコンクリーニング業者は「おそうじ本舗」です。おそうじ本舗は、ハウスクリーニング業界ではトップクラスの企業で、日ごろのお掃除はもちろんのこと、エアコンなどを分解して清掃する専門清掃まで、幅広いお掃除サービスを提供する企業です。

全国47都道府県に対応しているので、依頼した方のお住まいに一番近いおそうじ本舗のスタッフが、対応をしてくれますが評判を調べると、良い評判だけではなく「ひどい」「もうお願いしない」といった悪い評価をされている方もいらっしゃいました。

本当に、評判どおりの企業なのか？実際に、私がおそうじ本舗にお願いをして感じたことを紹介していきますので、エアコンクリーニングをおそうじ本舗で依頼しようか迷っている方は、ぜひ参考にしてください。

最後まで、よろしくお願いします。

おそうじ本舗にエアコンクリーニングをお願いしてみた感想

まず、率直な感想としては、エアコンクリーニングをおそうじ本舗さんへお願いしてよかったです。

おそうじ本舗にエアコンクリーニングを初めて利用したので不安があったのですが、対応がとても丁寧でエアコンも見違えるほど綺麗になったので、依頼してよかったです。

まず、清掃前のエアコンの状態をご覧ください。（かなり汚いので、少し画像を粗めにしてあります）

かなり、カビが多いのが写真でもよく分かります。

当日、エアコンクリーニング清掃に来ていただいた方は2名です。朝の8時から11時ごろまで作業をしていただきました。我が家に上がるときは、おそうじ本舗のロゴが付いたスリッパを履いていました。私たちお客に対する心遣いが感じられて良い印象でした。

エアコンクリーニングを始める前に最初に行ったのは、設置してあるエアコンの現状確認です。

事前におそうじ本舗の公式ページで依頼した内容と、実際に設置しているエアコンの現状を確認して、見積額から追加になってしまう清掃内容や必要がないと判断した清掃内容の説明がありました。

設置してあるエアコンにはお掃除機能が付いていたので、おそうじ本舗の公式ページで見積書を作成した時、オプションとしてお掃除機能付きというものを追加したのですが、現状確認をしていただいた結果、オプションなしでオッケーということになり、見積金額よりも安くお願いすることになりました。

ほかにも、表から見たときにどれだけ汚れているかや、どういう風にエアコンクリーニングを進めていくといった、説明がありとても丁寧な対応だなと感じました。

作業開始後は、黙々とエアコンクリーニングをして頂いていました。

作業途中で、エアコン内に張り付いていたカビを見せてもらう機会があったのですが、分解された部品にかなり沢山のカビが張り付いており、昨日までこんな汚い空気を排出されていたかと思うと、ゾッとしました。

作業完了後、きれいになった我が家のエアコンがこちらです。

見違えるほど綺麗になったと思いませんか？これで、今日からきれいな空気を吸えると思うと、嬉しくてたまりません。

作業終了後、きれいになったエアコンの現状確認と、支払い手続きをして普段のお掃除に便利なグッズまで頂きました。ありがたいです。

おそうじ本舗の口コミ評判は？

ここで、おそうじ本舗を利用した方の評判を調べてみます。とてもよかったと評価されている方がほとんどでしたが、なかには「ひどい」「もうお願いしない」といったような苦情も多くSNSに投稿されていました。

おそうじ本舗はひどい！などの苦情口コミ

電話対応などは良かったです。お掃除ロボット付のエアコン、他の業者なら最低でも2時間丁寧に掃除するのを1時間弱で終わらせてた。あまりにも早くて信用ならなくて帰った後じっくり点検したらホコリまみれ、フィルター掃除なし、ローラー部分カビそのままでした。本部に連絡しましたが非常に不誠実。とにかく連絡よこさない。最後連絡なく返金されて終了。お金は返ってきましたが最後の最後まで不誠実な対応で非常に腹立ちました。本部も最低な対応だったのでこちらの業者には二度と頼まないです！！！

みん評より引用

７月１３日に国立谷保店から来てエアコンの掃除をしてもらいました。２か月くらいしてから夜中に室内に何かをひっかくような大きな音がしているのに気づきました。最初はどこから音がしているのかわからなかったのですが、最終的にエアコンであることが分かりました。気付くのが遅かったのは、電源をオフにしてから２０－３０分経って、自動のお掃除機能が終了してから音が出ていたからです。電源をオフにしたらすぐ布団に入って寝てしまうもので気付くのが遅くなったのです。当初は掃除のときに取り付けがうまくいって無かったのだろうと、自分で見てみようと思っていたのですが、忙しくてなかなかてが出せなかったので、業者に電話してみました。保障期間は１か月という事であったので、無償で見てくれとか直せとかいうつもりは無かったのですが、電話応対が「すでに保証期間が過ぎているのでメーカーに言ってくれ」「フィルターの取り付けが悪いのではないですか」（お前が付けたのだろうが！）とか、とにかく、自分の責任を逃れる気持ちが強かった。フランチャイズでいい加減な人間がやっているのだと思い、二度と頼まない。

みん評より引用

おそうじ本舗は、全国47都道府県に対応していますが実際に対応してくれる企業は、おそうじ本舗にフランチャイズ加盟をしている企業です。実際に私の家に来てくださった方も、おそうじ本舗にフランチャイズ加盟をしている企業でした。

調べると、「対応が悪かった」「エアコンがきれいになっていなかった」など、悪い評価が見られましたが、おそうじ本舗に登録しているフランチャイズ企業によって、対応が悪い場合がまれにあるようですね。

「対応してくれるフランチャイズ企業の対応が悪いかどうか気になる」と心配な方は、事前にお近くのフランチャイズ企業の評判を調べておくと安心です。

おそうじ本舗にお願いしてよかったという口コミ

私が調べた所感になってしまいますが、「サービスが悪かった」「もうおそうじ本舗には頼まない」などの苦情ともとれる評判よりも、「あんなに汚かったエアコンが綺麗になった」「おそうじ本舗に頼んでよかった」というような、嬉しい評判のほうが多くあったと思います。

おそうじ本舗を選ぶメリットとは？

おそうじ本舗のほかにもハウスクリーニングメーカーが多数ありますが、「おそうじ本舗を選択すると何が良いの？」と考える方がいるかと思います。

そこで、おそうじ本舗を実際に利用した筆者が【おそうじ本舗を選択するメリット】を紹介したいと思います。

完全分解クリーニングをしてくれる

やはり、おそうじ本舗の一番の魅力は【完全分解洗浄】でしょう。

この清掃方法は、他社にはない特別な清掃プランです。少し割高な印象を持ちますが、表から見えてる部分だけ洗浄してもらうよりも、中までキレイにしてもらったほうが、気持ちもスッキリします。

ハウスクリーニングメーカーの中でも料金はお手頃価格

おそうじ本舗は全国に1000店舗以上あり、これはダスキンよりも多い店舗数です。それでありながら、エアコンクリーニングの価格はダスキンよりも低価格（スタンダードクリーニングの価格）で、エアコンクリーニングをお願いすることができます。

ハウスクリーニングをギフトとして贈ることも可能

日頃お世話になっている方へハウスクリーニングをギフトとして贈ることができます。母の日・敬老の日・出産祝い・誕生日などのプレゼント・快気祝い　など様々なシーンで利用できるのではないでしょうか？

急いでいる人に嬉しい！「特急便」メニューがある

おそうじ本舗には、急いでハウスクリーニングをして欲しい方向けに、「特急便」というサービスがあります。

対応する近くのフランチャイズ店舗が空いていれば、3日以内に対応ができます。有料サービスではありますが、急いで清掃をしてほしい方にとってはありがたいサービスではないでしょうか？

土日も対応してくれる

おそうじ本舗は、ハウスクリーニング業界の中でNo.1を誇る店舗数なので、土日でも対応してくれる可能性が高いのも魅力の一つではないでしょうか？

筆者も実際に、土曜日の朝早くからエアコンクリーニングをお願いしましたが、在宅勤務などで平日は対応ができなかったりする方には、とてもありがたいのではないでしょうか？

ただし、フランチャイズ店舗によって繁忙期などは、土日の予約が取れない可能性があるので、注意が必要です。

下記サイトから、お近くの店舗の検索や空き状況を確認できます。

おそうじ本舗のエアコンクリーニングはいくら？

おそうじ本舗のエアコンクリーニングは、完全分解洗浄クリーニングというプレミアムクリーニングは他社にはない清掃プランを提供しています。簡単には分解できない送風ファンやドレンパンまで取り外して、カビを洗浄してくれます。

ほかにも、スチーム除菌などのオプションを選択して、よりエアコンをきれいにお掃除してもらうことができます。

私は今回、4年ほど使用したエアコンを初めて清掃することになったので、完全分解洗浄クリーニングに加えて、雑菌とカビを徹底除去する「スチーム除菌」を追加オプションでお願いしました。

おそうじ本舗とダスキンを比較

おそうじ本舗とならんで人気のハウスクリーニング企業が、ダスキンです。

では、ダスキンとおそうじ本舗では何が違うのか？エアコンクリーニングの金額で比較をしてみます。

ハウスクリーニング企業名	金額（税込み）	所要時間	清掃箇所
おそうじ本舗	12,100円/1台	約2時間	エアコン本体・アルミファン・送風ファン・外装パネル・フィルター
ダスキン	14,300円/1台	不明 （公式サイトで記載がない）	外装パネル・熱交換器・フィルター

おそうじ本舗では、エアコンのフィルターだけではなく、アルミファンや送風ファンまで取り外して清掃をしますが、ダスキンはエアコンの外装パネルだけ取り外して、後は高圧洗浄機を使用して汚れを落としたり、ブラシでほこりを掻き出すだけです。

おそうじ本舗では、エアコンを徹底分解して掃除をするため、ダスキンでエアコンクリーニングをお願いするよりも、間違いなく綺麗にしてくれるので、エアコンクリーニングはダスキンではなく、おそうじ本舗をおすすめします。

エアコンクリーニングって年に何回必要なの？お掃除機能付きエアコンは掃除する必要がないの？

エアコンクリーニングって年に何回、行う必要があるのか？

調べてみたところ、エアコンを使用する頻度や生活スタイルによって異なるようですが、凡そ年に1回もしくは2年に1回、徹底的にエアコンクリーニングをすると良いそうです。

エアコンクリーニングやエアコン掃除をしないと、エアコンに付着したカビが人体やペットの健康に、悪影響を与える可能性があったり、エアコンのフィルターが埃で詰まってしまうので、一生懸命エアコンが稼働してしまい電気代が上がってしまいます。

「お掃除機能付きエアコンであれば、エアコンクリーニングなんて必要ないでしょ」

と私のように考えている方もいらっしゃるかと思いますが、お掃除機能付きエアコンも同じくエアコンクリーニングが必要です。

お掃除機能付きエアコンがお掃除をするのは、エアコンフィルターなどの部品で、エアコンの内部に付着した埃や汚れは掃除をしません。そのため、お掃除機能付きエアコンであってもエアコンを外側から見たときに、汚れや臭いなどが気になるようになってきたら、分解洗浄クリーニングをお願いしましょう。

エアコンクリーニングをお願いするなら徹底的に掃除をしてくれるおそうじ本舗がおすすめ

今回は、私の経験を踏まえて、おそうじ本舗のエアコンクリーニングについて、料金や評判を紹介しました。

おそうじ本舗は他社にはない、分解洗浄クリーニングがおすすめです。確かに料金は高くなりますが、清掃後にエアコンから排出される空気は、間違いなく分解洗浄クリーニングでお願いしたほうが、清潔な空気を排出されていますのでお願いするだけの価値はあると思います。

私自身も、おそうじ本舗にエアコンクリーニングをお願いして、とてもよかったと思いますし、ほかの方の評判を調べても、とても好印象に感じました。ですが、おそうじ本舗はフランチャイズ企業が清掃を行うため、地域によって対応の格差があるようです。そういった部分だけは事前に調べておくと良いかもしれません。

今回は以上になります。最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

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